Sisällysluettelo

• Mobiilipelaamisen Edelläkävijä
• Monipuolinen Pelivalikoima
• Turvallisuus että Lisensointi
• Maksutavat sekä Kotiutukset
• Asiakaspalvelu

Mobiilikasino Edelläkävijä

LeoVegas on saavuttanut asemansa yhtenä eurooppalaisten parhaista nettikasinoista, ja erityisesti varsinkin mobiilikäytön alalla meillä löytyy laajaa osaamista. Alusta alkaen keskityimme sitoutuneet asiaan, miten asiakkaat voivat pelaamaan moitteettomasta pelielämyksestä riippumatta asiasta, pelaavatkö asiakkaat tietokonetta, taulutietokonetta taikka älypuhelinta. Vuonna 2014 LeoVegas casino sai EGR-gaalan palkintogaalassa -gaalassa tunnustuksen “Mobiili Operator vuoden the Year” -kategoriassa, mikä osoittaa sen, että mobiilialustan kuuluvat kasinoteollisuuden absoluuttista kärkeä.

Tekninen toteutuksemme perustuu responsiiviseen suunnitteluun, mikä varmistaa parhaan käytettävyyden kaikilla laitteilla. Pelejä ei tarvitse tarvitse ladata erillisinä, sillä ne toimivat heti verkkoselaimessa täydellä suorituskyvyllä. Käyttöliittymämme on kehitetty kehitetty helppokäyttöiseksi, jolloin pelisisällön etsiminen ja pelaaminen onnistuu helposti myös pienemmältä näytöltä.

Laaja Pelivalikoima

Pelitarjontamme kattaa lähes kolmetuhatta erilaista kasinopeliä, mitkä tuotettiin tuotettu yhdessä alan parhaiden pelitalojen yhteistyössä. Tarjonnastamme saat laajan valikoiman perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, jotka sisältävät löytyy vaihtelevia bonustoimintoja ja progressiivisia jättipotteja.

Suosituimmat Pelikategoriat

• Kolikkopelit: Tarjolla on kattavan kokoelman aiheiltaan vaihtelevia kolikkopelien, joukossa mm. seikkailu-, mytologisten että tunnettujen elokuvien inspiroitumat versiot
• Live-kasinopelien tarjonta: Aitoja krupieerien vetäminä tapahtuvat blackjack-, pyöräpelien sekä bakkara-pelit tuovat autenttisen kasinotunnelmat suoraan kotiisi
• Pöytäpelit: Perinteisten pöytäpelejä monilla eri versioilla, jotka soveltuvat yhtä lailla uusille pelaajille kuin myös edistyneille pelaajille
• Jättipottipelit: Meega Moolah ja monet muut jättipottipelit, jotka tarjoavat voittopotentiaalit nousevat miljooniin euroihin

Tietoturva ja Lisensointi

Pelaamme Maltan saaren peliluvan hallinnan mukaan, tämä turvaa asiakkaillemme korkean suojaustason että kontrolloidun pelitoiminnan periaatteet. Käytämme alan johtavia turvaratkaisuja suojataksemme pelaajien arkaluonteiset datan ja rahaliikenteen. Kaikki maksuliikenteen siirrot käsitellään turvallisten maksuyhdyskäytävien läpi, ja lisäksi seuraamme ankaria GDPR-vaatimuksia.

Turvallinen Pelaaminen

Lupaudumme tarjoamaan suojatun kasinoympäristön, jossa kukin käyttäjä voi asettaa omat rajansa. Sivustoltamme saat toiminnot talletusrajojen, tappiorajojen ja pelisessioiden rajoittamiseen. Kaiken lisäksi tarjoamme mahdollisuuden itsesulkuun ja lisäksi kumppanuutta olemme toimialan vastuullisuustahojen kanssa.

Maksutavat ja Kotiutukset

Tiedämme, miten nopeat että suojatut maksutapahtumat edustavat olennainen tekijä erinomaista pelikokemusta. Siksi olemme kehittäneet yhdistäneet alustalle kattavan valikoiman maksutapoja, jotka soveltuvat Suomen pelaajia mahdollisimman mahdollisella tavalla.

Maksuvaihtoehto
Talletustoiminto
Nosto
Käsittelyaika

Trustly	Välittömästi	alle vuorokausi	Ripeä
Visa ja Mastercard	Heti	1-3 päivää	Normaali
Skrill	Välitön	0-24h	Nopea
Neteller	Välittömästi	0-24 tuntia	Nopea
Paysafecard	Heti	Ei tuettu	Etukäteismaksu
Pankkisiirto	pari päivää	1-5 päivää	Perinteinen

Päämäärämme on käsitellä prosessoida kotiutuspyynnöt niin vauhdikkaasti. Merkittävä osuus nostoista suoritetaan 24 h kuluessa, kunhan tarpeelliset henkilöllisyyden vahvistusprosessit ovat valmiit suoritettu. Alkuvaiheen noston aikana voimme vaatia henkilöllisyystodistuksia tietoturvan vuoksi, mikä edustaa toimialan tavanomainen käytäntö.

Asiakaspalvelu

Tukipalvelumme on saatavilla saavutettavissa ympäri vuorokauden, kaikkina päivä. Tarjolla on tukea suomen kielellä, joka helpottaa kommunikaatiota että ongelmien ratkaisua. Asiakkaamme pystyvät ottamaan yhteyttä yhteydenottoa monien tapojen kautta parhaaksi näkemällään tavalla.

Yhteydenottokanavat

1. Live-chat: Suora chatti tukiagentin kanssa, tämä reagoi kysymyksiin tyypillisesti noin kahden minuutissa
2. Email: Laajempiin tiedusteluihin voi lähettää kysymyksen sähköpostilla, johon vastaus saapuu 24 tunnin tunnin sisällä
3. Puhelinpalvelu: Suomalaisille asiakkaille omistettu numeromme palvelee virka-aikoina pidennetyin aukioloajoin
4. UKK-sivusto: Monipuolinen usein kysyttyjen kysymysten ja vastausten kokoelma, mistä löytyy vastauksia tavallisimpiin tiedusteluihin itsepalveluperiaatteella

Tukihenkilömme edustavat koulutettuja osaajia, ketkä tuntevat sivustomme läpikotaisin ja osaavat avustamaan kaikenlaisissa tapauksissa tekniikkaan liittyvistä haasteista bonusehtoihin. Tavoitteemme on siihen, miten kukin asiakaskontakti suoritetaan ammattimaisesti sekä tuloksellisesti, koska ilahtuneet käyttäjät ovat kasinomme perusta.

LeoVegas verkkokasino mahdollistamme kokonaisvaltaisen kasinoelämyksen, jossa kohtaavat kattava pelitarjonta, suojaus, vauhdikkaat maksusiirrot että laadukas asiakaspalvelu. Jatkamme kehittämistä säännöllisesti mahdollistaaksemme asiakkaillemme viimeisimmät kehitysaskeleet sekä parhaat pelit markkinoilta.